LEGAL REFERENCE

Memahami Asas Perundangan elit88

Kami percaya transparansi adalah kunci untuk pengalaman bermain yang selamat. Halaman ini menerangkan syarat pergunaan kami, bagaimana kami melindungi data anda, dan hak undang-undang anda di wilayah yang...

Perlindungan DataKeselamatan AkaunPengesahan Identiti
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
elit88 Memahami Asas Perundangan elit88

Polisi Keseluruhan dan Bidang Kuasa

elit88 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan pembayaran Malaysia. Kami mengesahkan identiti semua pemegang akaun sebelum pengeluaran pertama. Data anda disimpan di pelayan berjaminan dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Akaun anda tetap milik anda; kami bertindak sebagai pemegang amanah sahaja. Sekiranya anda

mempunyai pertanyaan tentang syarat ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Laluan Sokongan untuk Isu Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan perundangan kami bersedia membantu. Hubungi kami melalui e-mel, sembang langsung, atau telefon...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan mengkaji dengan teliti. Waktu balas: 24...
Sembang Langsung Buka akaun anda dan akses gambaran langsung di kanan bawah layar. Ejen kami bersedia...
Telefon Sokongan Hubungi garis sokongan kami di waktu pejabat untuk perkara yang mendesak. Pejabat kami terbuka...
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menyulitkan semua maklumat peribadi dan data pembayaran menggunakan piawaian industri. Akaun anda dilindungi oleh autentikasi dua faktor yang opsyonal tetapi disyorkan. Kami tidak menyimpan...

Penyulitan Ujung Ke Ujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh TLS 1.3. Maklumat pembayaran tidak pernah disimpan pada pelayan kami.

Autentikasi Dua Faktor

Anda boleh membolehkan OTP SMS atau aplikasi autentikasi untuk perlindungan tambahan. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan dikompromikan.

Simpanan Data Anda

Data akaun disimpan selama 7 tahun selepas penutupan untuk keperluan audit. Selepas itu, ia dialih ke arkib yang dienkripsi dan dipegang selama 5 tahun lagi.

Hak Akses dan Pemindahan

Anda boleh meminta salinan semua data kami pegang mengenai anda dalam format yang boleh dibaca mesin. Hubungi [email protected] dengan ID akaun anda.

Penghapusan dan Hak Dilupakan

Setelah menutup akaun, anda boleh meminta penghapusan data peribadi yang bukan untuk tujuan peraturan. Ini memakan masa 30 hari kalender untuk diproses sepenuhnya.

Laporan Pelanggaran Keselamatan

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi kami dengan segera di [email protected] atau saluran sokongan langsung kami.

Soalan Lazim tentang Syarat Legal

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat pelayan pos yang disahkan, dan sejarah transaksi pembayaran. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau maklumat akaun bank; penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mengendalikan itu secara terpisah.

Data akaun aktif disimpan selamanya untuk tujuan perundangan dan bukti. Jika anda menutup akaun, kami menyimpannya selama 7 tahun dalam pemulihan cepat, kemudian 5 tahun lagi di arkib bersulitkan. Anda boleh meminta penghapusan data bukan peraturan selepas 30 hari penutupan.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan perkataan kunci 'Data Access Request' dan ID akaun anda. Kami akan menyediakan berkas JSON atau CSV dalam 10 hari kerja. Tiada bayaran untuk permintaan pertama setiap tahun.

Tidak. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kebijaksanaan kerahasiaan lengkap kami tersedia di halaman kerahasiaan kami.

Hubungi kami dalam 60 hari selepas transaksi. Kami akan menyiasat dan memberikan laporan dalam 14 hari. Jika kami menemui kesilapan, kami akan memulihkan dana itu. Jika anda tidak berpuas hati, kami menawarkan arbitrasi bebas.

Ya. Hubungi sokongan kami atau pergi ke tetapan akaun anda untuk memulai penutupan. Jika anda mempunyai baki, kami akan mengeluarkannya dalam 5 hari kerja ke kaedah pembayaran asli anda.

Hubungi [email protected] dengan bukti aduan anda. Kami memberikan respon awal dalam 5 hari kerja dan penyelesaian penuh dalam 30 hari. Jika anda tidak berpuas hati, kami menawarkan proses cadangan pihak ketiga yang bebas.